Sobre o autor:
O autor do livro da nossa dica de hoje é Tom Connellan, que também é um renomado palestrante e consultor de negócios, se destacando por suas contribuições em lideranças, gestão e desempenho em negócios. Tom possui uma ampla experiência no mundo corporativo, consolidando sua reputação através de suas contribuições para a compreensão de insights e desenvolvimento das práticas empresariais para profissionais da área.
Além de seu trabalho como autor, Tom possui habilidades como palestrante e suas apresentações, em sua maioria, abordam temas voltados aos negócios como liderança, inovação, gestão e equipes. Sua forma de abordagem o fez uma figura muito respeitada no âmbito empresarial por suas apresentações serem práticas e orientadas aos resultados.
Sua obra de maior renome com certeza é “Nos bastidores da Disney”, publicado em 1998, onde Tom nos traz uma profunda análise da cultura e das práticas de gestão que tornaram a Disney um sucesso. O autor possui um estilo de escrita orientado para a aplicação, buscando sempre tornar a leitura prática para que os leitores extraiam o máximo de insights possíveis. Para aqueles que buscam a compreensão do sucesso por traz de uma das maiores organizações do mundo, essa obra, com certeza é a melhor referência.
Resumo do livro:
O livro oferece uma visão profunda da cultura organizacional única do império da Disney e de seus princípios fundamentais de gestão que contribuíram para a enorme ascensão da empresa, tornando-a uma das mais inovadoras e bem-sucedidas do mundo.
O autor faz uma série de importantes destaques em aspectos como a criatividade e inovação, dando ênfase na criatividade como um elemento essencial para o sucesso, explorando o fato de como a empresa fomenta a inovação em suas operações, desde novas atrações até o desenvolvimento de produtos licenciados.
Outro aspecto destacado pelo autor é a atenção aos mínimos detalhes, Tom observa como a empresa se esforça para criar experiencias únicas e imersivas aos seus visitantes, cuidando dos detalhes da arquitetura dos parques até o treinamento dos funcionários que contribui muito para a experiencia imersiva e de alta qualidade.
Os aspectos de satisfação do cliente e a experiencia dos visitantes fazem parte da filosofia central da Disney, o autor descreve as estratégias adotadas para que cada visitante tenha uma experiencia única e mágica, envolvendo desde a personalização do atendimento até a inovação na experiencia do cliente, contribuindo para a fidelização de seus visitantes. Quase 70% dos frequentadores do parque já o visitaram antes.
Para o autor, a abordagem na gestão de pessoas da empresa, é uma das grandes responsáveis pelo sucesso, pois a organização investe muito no desenvolvimento de equipes altamente engajadas, motivadas e treinadas para proporcionar ao cliente um atendimento com um nível de excelência altíssimo.
O livro apura toda a cultura organizacional e destaca principalmente os valores fundamentais que envolvem as facetas da empresa, como a comunicação aberta e o compromisso com a excelência, que são fatores fundamentais para o sucesso que perdura até os dias de hoje da Disney.
Como foi exposto acima, o autor é reconhecido também por suas palestras com temas como liderança e esse é um aspecto que Tom não poderia deixar de abordar. O livro retrata os líderes da organização como visionários e inspiradores, onde além de estabelecerem padrões elevados, também são grandes responsáveis pela motivação de suas equipes para atingirem e manterem esses padrões. A história desses líderes é partilhada para ilustrar a importância de uma liderança eficaz, desempenhando um papel crucial na ascensão da Disney.
Uma das filosofias de sucesso da Disney é sua inclusão e diversidade, o autor descreve a importância da representação de diversas culturas e todas as criações da empresa, dos filmes aos parques temáticos.
“Nos bastidores da Disney” é um livro que oferece uma ampla e em envolvente visão sobre a forma de gestão que torna a Disney uma empresa tão icônica, destacando práticas que podem ser aplicadas em diversos setores. Esse livro é indicado a pessoas que buscam insights sobrea a construção de uma cultura organizacional sólida e de sucesso.
Onde adquirir:
O livro “Nos Bastidores da Disney” pode ser adquirido nas principais livrarias do país, tanto online quanto físicas e lojas de e-commerce. O livro conta com versões físicas e digitais.
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