Viajar de avião é sempre uma experiência que envolve planejamento, expectativa e, claro, as vezes imprevistos. E em meio às malas, documentos e embarques, um simples gesto pode garantir mais segurança e respaldo ao passageiro: tirar fotos. Isso mesmo. Registrar determinadas etapas da sua passagem pelo aeroporto não é só uma lembrança para o álbum de viagem — pode ser fundamental em situações de atraso, cancelamentos, extravio de bagagens ou qualquer divergência com a companhia aérea.
A seguir, veja as 5 fotos que você precisa tirar no aeroporto — e por que cada uma delas pode ser sua aliada em momentos críticos.
1. Foto do Cartão de Embarque ou Passagem Aérea
Por que é importante?
O cartão de embarque é o principal comprovante da sua viagem, contendo dados cruciais como número do voo, horário, destino e nome do passageiro. Tirar uma foto dele garante que você tenha essas informações à mão, mesmo que perca o bilhete físico. Além disso, ele é frequentemente exigido em processos de reembolso, indenizações ou abertura de reclamações, em casa de atraso ou cancelamento do voo.
Dica: Tire a foto logo após o check-in, garantindo que esteja legível e completa. Se estiver usando passagem digital, faça uma captura de tela.
2. Painel de Embarque (com Informações do Voo)
Por que é importante?
O painel do aeroporto exibe em tempo real a situação do seu voo: atrasado, cancelado, em embarque ou no portão. Uma foto desse painel, com data e hora visíveis, serve como prova documental em caso de necessidade de contestar a companhia aérea ou acionar órgãos como a ANAC ou o Procon. É uma evidência de que você estava no aeroporto e de que o voo sofreu alterações.
Dica: Fotografe o painel próximo do horário original do embarque, especialmente se houver atrasos ou cancelamentos.
3. Foto da Mala Sendo Despachada
Por que é importante?
Essa imagem pode ser essencial em caso de extravio, violação ou danos à bagagem. Registrar sua mala no momento do despacho — de preferência mostrando as etiquetas colocadas pela companhia aérea — ajuda a comprovar seu estado original, cor, tamanho, peso e modelo. Isso facilita a identificação e acelera a resolução de problemas, caso eles ocorram.
Dica: Fotografe a mala de diferentes ângulos e inclua o recibo do despacho, se possível.
4. Foto na Fila do Guichê da Companhia Aérea
Por que é importante?
Pode parecer apenas um momento rotineiro, mas uma foto na fila do guichê — principalmente em situações de atraso, cancelamento ou overbooking — reforça que você procurou atendimento e aguardou por suporte. Em situações de litígio, ela mostra sua tentativa de resolver a situação de forma oficial.
Dica: Registre também o horário e, se possível, a sinalização da companhia no local, para contextualizar a imagem. Peça também a declaração de contingência no guichê da cia aérea.
Essa declaração é um documento emitido geralmente em papel timbrado pela cia aérea que confirma formalmente o motivo do atraso, cancelamento ou algum problema operacional ocorrido com o voo.
Atua como prova oficial do ocorrido, pois serve como comprovação formal de que a situação realmente aconteceu. Sem esse documento, a companhia pode alegar que não houve atraso significativo, que o cancelamento foi por “força maior” ou que o passageiro se ausentou.
Também facilita pedidos de reembolso e indenização, bem como a responsabilidade da empresa por conter detalhes como: motivo do cancelamento, horário previsto e real embarque, medidas oferecidas ao passageiro (hotel, alimentação, transporte etc.)
5. Fotos das Notas Fiscais, Recibos e Despesas com Espera
Por que é importante?
Se você for prejudicado por atrasos ou cancelamentos, e tiver gastos com alimentação, transporte, hospedagem ou comunicação, esses recibos são a base para pedir reembolso ou indenização. Ter as notas fotografadas, além de guardá-las fisicamente, evita perdas e comprova os valores gastos.
Dica: Inclua sempre a data e hora nas fotos, e opte por estabelecimentos que emitam nota fiscal detalhada.
Conclusão
Registrar momentos-chave no aeroporto com o celular pode parecer exagero para alguns, mas na prática é uma atitude preventiva inteligente. Em tempos em que as regras de transporte aéreo estão cada vez mais exigentes e os direitos do consumidor nem sempre são respeitados de forma espontânea, essas imagens podem ser a diferença entre um problema resolvido ou uma dor de cabeça sem fim.
Lembre-se: seu celular é mais do que uma câmera — é também uma ferramenta de defesa dos seus direitos como passageiro.
